Algemene voorwaarden · Hostcentrale

Goed om te weten

Een dienst wordt aan het einde van de contractperiode automatisch verlengd.

Een actietarief geldt alleen voor de eerste contractperiode; bij verlenging geldt het normale tarief.

Opzeggen kan tot uiterlijk 1 maand vóór het einde van de contractperiode.

U zegt eenvoudig op via uw klantportaal op mijn.hostcentrale.nl.

Door uw bestelling af te ronden, geeft u Hostcentrale opdracht om direct met de dienst te starten.

Versie: 14 juli 2026.

Artikel 1. Definities

Hostcentrale: Hostcentrale, gevestigd te Veenendaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65651685.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Hostcentrale een overeenkomst sluit of aan wie Hostcentrale daartoe een aanbod doet.
Overeenkomst: de afspraak tussen Hostcentrale en de Klant op grond waarvan Hostcentrale de dienst levert.
Dienst: de door Hostcentrale te leveren dienst(en) zoals webhosting, e-mailhosting, WordPress-hosting, domeinregistratie en aanverwante diensten, zoals omschreven in de bestelling of het aanbod.
Website: www.hostcentrale.nl en het klantportaal op mijn.hostcentrale.nl (“Mijn Hostcentrale”).
Registrar: de partij via wie Hostcentrale domeinnamen registreert.
Uitgevende instantie: de organisatie die verantwoordelijk is voor een of meer domeinextensies en de bijbehorende centrale database beheert, zoals SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland) voor .nl.
Extensie: het achtervoegsel van een domeinnaam na de eerste punt, zoals ‘.nl’ in hostcentrale.nl.
Domeinnaamhouder: degene die volgens de Uitgevende instantie als houder van een domeinnaam geregistreerd staat.

Artikel 2. Aanbod en overeenkomst

Een aanbod van Hostcentrale (via de Website, het bestelproces of een offerte) vermeldt wat de dienst omvat en welk bedrag verschuldigd is. De omschrijving in het aanbod is bindend.
Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door het bestelproces op de Website af te ronden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. Voor bepaalde diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden; die stelt Hostcentrale vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar.
Voorwaarden van de Klant die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als Hostcentrale die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Blijkt dat de Klant onjuiste gegevens heeft verstrekt, dan mag Hostcentrale de prijzen daarop aanpassen.
Na de totstandkoming kan de overeenkomst alleen met wederzijdse instemming worden gewijzigd.

Artikel 3. Uitvoering van de dienst

Na de totstandkoming van de overeenkomst voert Hostcentrale de dienst zo snel mogelijk uit en spant zich in dit met de nodige zorg en vakkennis te doen.
Hostcentrale mag (delen van) de dienst door derden laten uitvoeren, bijvoorbeeld voor serverruimte of domeinregistratie. Eventuele meerkosten die daarmee samenhangen komen voor rekening van de Klant, tenzij anders is afgesproken.
De Klant levert tijdig en correct alle informatie aan die nodig is om de dienst uit te voeren. Onjuiste of onvolledige gegevens (bijvoorbeeld bij een domeinregistratie) komen voor rekening en risico van de Klant en leveren een tekortkoming op.
Als onderdeel van de dienst ontvangt de Klant toegangsgegevens tot een beheeromgeving. De Klant is verantwoordelijk voor alles wat via zijn account gebeurt en houdt zijn inloggegevens geheim. Bij (een vermoeden van) misbruik meldt de Klant dit zo snel mogelijk bij Hostcentrale, zodat Hostcentrale maatregelen kan nemen.
Genoemde levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een uiterste termijn is afgesproken. Ook bij een uiterste termijn is Hostcentrale pas in verzuim nadat de Klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant plaatst geen illegaal of schadelijk materiaal op de systemen van Hostcentrale en verricht geen handelingen die de stabiliteit of prestaties van de servers in gevaar brengen. Hostcentrale mag beoordelen of inhoud of gedrag schadelijk of onrechtmatig is en mag passende maatregelen nemen, waaronder het (tijdelijk) beperken of buiten gebruik stellen van de dienst of het ontoegankelijk maken van een domeinnaam.

Artikel 4. Prijzen en tariefwijzigingen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Alle prijsopgaven op de Website, in offertes en in andere documentatie zijn onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Voor de gevolgen daarvan aanvaardt Hostcentrale geen aansprakelijkheid.
Bij een doorlopende overeenkomst mag Hostcentrale de tarieven wijzigen. Hostcentrale kondigt een tariefwijziging ten minste 2 maanden van tevoren aan via e-mail of de Website. Bij een prijsverhoging mag de Klant de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand, tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
Voor zakelijke klanten mag Hostcentrale de overeengekomen prijzen daarnaast jaarlijks per 1 januari verhogen met 4%, zonder dat dit de zakelijke Klant een tussentijds opzegrecht geeft.
Alle kosten die voor Hostcentrale uit de overeenkomst voortvloeien, komen voor rekening van de Klant, tenzij anders is afgesproken.

Artikel 5. Hosting, e-mail en fair use

Voor zover de dienst (mede) bestaat uit het opslaan of doorgeven van materiaal van de Klant aan derden (zoals bij webhosting of e-mail), geldt aanvullend het volgende.
De Klant biedt via de systemen van Hostcentrale geen informatie aan die in strijd is met Nederlands recht. Hieronder valt in het bijzonder, maar niet uitsluitend: materiaal dat inbreuk maakt op auteurs- of andere rechten, materiaal dat smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend of discriminerend is, kinderpornografie, en informatie die de privacy van derden schendt of stalking oplevert, inclusief verwijzingen (zoals hyperlinks) naar dergelijk materiaal.
Hostcentrale hanteert een klachtenprocedure (notice-and-takedown). Als een klacht naar het oordeel van Hostcentrale terecht is, mag Hostcentrale het materiaal verwijderen of ontoegankelijk maken en, waar wettelijk vereist, gegevens van de Klant verstrekken aan de melder of aan bevoegde instanties. Hostcentrale informeert de Klant over het verloop.
Bij mogelijk strafbaar materiaal mag Hostcentrale aangifte doen en daarbij de relevante informatie aan de bevoegde instanties verstrekken.
De Klant hindert andere klanten of internetgebruikers niet en brengt geen schade toe aan de servers. De Klant houdt zich aan de algemeen aanvaarde gedragsregels op internet (netiquette).
Hostcentrale mag een maximum stellen aan opslagruimte en dataverkeer (“fair use”). Bij structurele overschrijding mag Hostcentrale hierover contact opnemen, aanvullende kosten in rekening brengen of de dienst begrenzen. Hostcentrale is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het bereiken van een afgesproken limiet.
De Klant verleent Hostcentrale het recht om het door de Klant aangeboden materiaal op te slaan en door te geven, uitsluitend voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
Schade die ontstaat doordat de Klant zich niet aan dit artikel houdt, komt voor rekening van de Klant.

Artikel 6. Domeinnamen en IP-adressen

Voor zover de dienst (mede) bestaat uit bemiddeling bij het verkrijgen van een domeinnaam of IP-adres, geldt aanvullend het volgende.
Aanvraag, toekenning en gebruik van een domeinnaam of IP-adres zijn onderworpen aan de regels van de betrokken Uitgevende instantie of Registrar (zoals SIDN en RIPE). Die instantie beslist over de toekenning. Hostcentrale vervult een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
Alleen de bevestiging per e-mail van Hostcentrale dat de domeinnaam is geregistreerd, geldt als bewijs van registratie. Een factuur voor registratiekosten is géén bevestiging van registratie.
Hostcentrale is niet aansprakelijk als de Klant een recht op een domeinnaam verliest of als een domeinnaam tussentijds door een derde wordt vastgelegd, behoudens opzet of grove schuld van Hostcentrale.
De Klant conformeert zich aan de registratievoorwaarden en (geschillen)regelingen die voor de betreffende extensie gelden. Deze voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst.
Domeinnaamhouder en Klant worden geacht dezelfde (rechts)persoon te zijn. Als dat niet zo is, blijft de Klant verantwoordelijk voor de naleving van de overeenkomst en informeert hij de domeinnaamhouder hierover.
Op verzoek van de Klant verleent Hostcentrale medewerking aan verhuizing, overdracht of opzegging van een domeinnaam.
De Klant neemt kennis van de privacyverklaring van Hostcentrale en stemt in met de verwerking van persoonsgegevens die nodig is voor domeinregistratie, waaronder registratie in de WHOIS. Ook als WHOIS-gegevens zijn afgeschermd, blijft Hostcentrale gehouden om, waar wettelijk verplicht, gegevens aan bevoegde instanties te verstrekken.
Hostcentrale mag een domeinnaam of IP-adres ontoegankelijk maken of op eigen naam (doen) plaatsen wanneer de Klant zijn verplichtingen aantoonbaar niet nakomt, en uitsluitend nadat een redelijke termijn tot nakoming is gesteld. Bij ontbinding wegens wanprestatie mag Hostcentrale de domeinnaam opheffen.

Artikel 7. Beschikbaarheid en back-ups

Hostcentrale spant zich in voor een ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken, maar geeft daarover geen garantie, tenzij dit uitdrukkelijk in een Service Level Agreement (SLA) is afgesproken.
Hostcentrale stelt geen back-ups ter beschikking aan de Klant, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van zijn data.
Hostcentrale spant zich in de gebruikte software actueel te houden, maar is daarbij afhankelijk van haar leveranciers. Hostcentrale mag een update of patch achterwege laten als die naar haar oordeel de dienst niet ten goede komt.
Als er naar het oordeel van Hostcentrale een gevaar ontstaat voor haar systemen of netwerk of die van derden (bijvoorbeeld door overmatig dataverkeer, slecht beveiligde systemen, virussen of vergelijkbare software), mag Hostcentrale alle maatregelen nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dat gevaar af te wenden.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Hostcentrale voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming is per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het bedrag dat de Klant in het betreffende jaar onder de overeenkomst verschuldigd is (exclusief btw), met een absoluut maximum van € 500 per jaar.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
De beperkingen in dit artikel vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Hostcentrale.
Aansprakelijkheid ontstaat alleen als de Klant Hostcentrale onverwijld en schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Hostcentrale ook daarna tekortschiet.
Hostcentrale is nooit aansprakelijk voor schade door overmacht.
Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade binnen 30 dagen na het ontstaan schriftelijk bij Hostcentrale meldt.
De Klant vrijwaart Hostcentrale voor aanspraken van derden die verband houden met de dienst die de Klant aan die derden heeft geleverd.

Artikel 9. Storingen en overmacht

Hostcentrale mag haar systemen (of delen daarvan) tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Zij probeert dit zoveel mogelijk buiten kantooruren te doen en de Klant tijdig te informeren. Hostcentrale is niet aansprakelijk voor schade door zo’n buitengebruikstelling.
Hostcentrale mag haar systemen van tijd tot tijd aanpassen om functionaliteit te verbeteren of fouten te herstellen. Bij een ingrijpende wijziging spant zij zich in de Klant te informeren.
Bij het niet-beschikbaar zijn van de dienst spant Hostcentrale zich in de Klant te informeren over de aard en de verwachte duur.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen of uitval van internet of telecommunicatie-infrastructuur, DoS- of DDoS-aanvallen, stroomstoringen, staking, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen, en het geval dat een leverancier van Hostcentrale niet levert. Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort; duurt de overmacht langer dan negentig dagen, dan mag de overeenkomst worden beëindigd, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10. Duur en opzegging

Een overeenkomst voor een dienst wordt aangegaan voor de minimumtermijn die per dienst is aangegeven, standaard 12 maanden tenzij anders vermeld. Zegt geen van beide partijen ten minste 1 maand vóór de einddatum op, dan wordt de overeenkomst automatisch verlengd met dezelfde termijn.
Is de Klant een consument (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf), dan wordt de overeenkomst na de eerste stilzwijgende verlenging omgezet naar onbepaalde tijd en kan de Klant op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand (conform de Wet van Dam).
De Klant zegt op via Mijn Hostcentrale. Uit veiligheidsoverwegingen vraagt Hostcentrale om opzeggingen via het klantportaal te doen.
Is de Klant een consument, dan heeft hij het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de totstandkoming zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht), tenzij Hostcentrale met instemming van de Klant binnen die periode al met de uitvoering is begonnen. Diensten die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, worden vooraf vermeld.
Bij opzegging, beëindiging of ontbinding mag Hostcentrale de opgeslagen data van de Klant verwijderen of ontoegankelijk maken en de accounts opheffen. Hostcentrale is niet verplicht een kopie van die data te verstrekken.
Komt de Klant een verplichting uit de overeenkomst niet na, dan mag Hostcentrale de met de Klant gesloten overeenkomsten beëindigen, onverminderd haar recht op vergoeding van schade en rente.

Artikel 11. Betaling

De betalingsverplichting van de Klant gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand komt en betreft de periode vanaf de feitelijke beschikbaarstelling van de dienst.
Hostcentrale stuurt de Klant een factuur. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. De Klant gaat akkoord met elektronische facturatie.
Diensten worden bij vooruitbetaling in rekening gebracht en dienen vooraf te worden voldaan. De Klant kan Hostcentrale machtigen om het verschuldigde bedrag via automatische incasso (SEPA) af te schrijven; de betaling verloopt via onze betaaldienstverlener.
Betaalt de Klant niet op tijd, dan stelt Hostcentrale een nadere betaaltermijn. Wordt ook dan niet betaald, dan is de Klant zonder verdere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Hostcentrale mag de dienst dan bovendien (tijdelijk) opschorten.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, conform de wettelijke staffel.
Meent de Klant dat een factuur onjuist is, dan meldt hij dat binnen 14 dagen na factuurdatum. Hostcentrale onderzoekt het bezwaar.
De vordering is direct opeisbaar als de Klant failliet wordt verklaard, surseance aanvraagt, onder bewind wordt gesteld, overlijdt, of wordt ontbonden. In die gevallen mag Hostcentrale de uitvoering opschorten of beëindigen zonder ingebrekestelling.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de in het kader van de dienst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, programmatuur en documentatie berusten bij Hostcentrale of haar licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uit de overeenkomst voortvloeien of schriftelijk worden toegekend, en zal de materialen niet verder verveelvoudigen of openbaar maken.
De Klant verwijdert of wijzigt geen aanduidingen van auteursrechten, merken of andere rechten uit de materialen.

Artikel 13. Geheimhouding en privacy

Partijen behandelen informatie die zij als vertrouwelijk aanmerken (of waarvan zij redelijkerwijs het vertrouwelijke karakter kunnen vermoeden) vertrouwelijk, en leggen deze plicht ook op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden.
Hostcentrale neemt geen kennis van de data die de Klant via haar systemen opslaat of verspreidt, tenzij dat nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of Hostcentrale daartoe wettelijk of op grond van een gerechtelijk bevel is verplicht.
Hoe Hostcentrale met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden

Hostcentrale mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Een wijziging geldt ook voor bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking via de Website of per e-mail. Wijzigingen van ondergeschikt belang mogen direct worden doorgevoerd.
Wil de Klant een wijziging niet accepteren, dan mag hij de overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.

Artikel 15. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, voor zover het dwingend recht niet anders bepaalt.
Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.
Onder ‘schriftelijk’ valt in deze voorwaarden ook e-mail, mits de identiteit en integriteit ervan voldoende vaststaan.
Partijen informeren elkaar zonder uitstel over wijzigingen in naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer. De Klant voert deze wijzigingen door via Mijn Hostcentrale.
Een partij mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan een derde overdragen.

Hostcentrale Holleweg 28 · 3905 LG Veenendaal support@hostcentrale.nl · 0318 240507 KvK 65651685 · btw NL002357700B08 · NL28KNAB0500726108