Hostcentrale hecht waarde aan uw privacy. In deze verklaring leggen we in gewone taal uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. Deze verklaring geldt voor onze website (hostcentrale.nl), het klantportaal (mijn.hostcentrale.nl) en onze diensten.
Verwerkingsverantwoordelijke is Hostcentrale, gevestigd te Veenendaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65651685. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina.
Welke gegevens we verwerken
Om onze overeenkomst met u uit te voeren en onze diensten te leveren, verwerken we:
- Naam- en adresgegevens: voor facturen, contact en identificatie van uw account.
- Bedrijfsgegevens: (bedrijfs)naam, vestigingsadres en btw-nummer als u onze diensten als bedrijf afneemt.
- E-mailadres: voor belangrijke berichten over uw bestelling, account en facturen, en voor support.
- Telefoonnummer: om contact op te nemen, bijvoorbeeld bij een storing of vraag over uw account.
- Inloggegevens en klantnummer: om de toegang tot uw account te beveiligen en u sneller te helpen.
- Betaalgegevens: zoals uw IBAN en machtiging voor automatische incasso. Betalingen verlopen via onze betaaldienst; wij bewaren alleen de gegevens die nodig zijn om uw facturen en incasso’s te verwerken.
- Domeingegevens: als u een domeinnaam registreert, worden uw gegevens opgenomen in de WHOIS-registratie van de verantwoordelijke domeinorganisatie (zie “Delen met anderen”).
- IP-adres en serverlogs: bij gebruik van onze website en diensten leggen onze servers automatisch gegevens vast zoals uw IP-adres, browser en tijdstip. We gebruiken die om storingen op te lossen en misbruik tegen te gaan.
- Correspondentie: als u ons mailt of een supportvraag stelt, bewaren we die berichten om u te helpen.
Waarvoor we uw gegevens gebruiken
We verwerken uw gegevens voor:
- het aangaan en uitvoeren van uw overeenkomst (uw diensten leveren, u toegang geven tot uw account);
- het opstellen en versturen van facturen en het verwerken van betalingen;
- contact en support, bijvoorbeeld bij een vraag of storing;
- de beveiliging van onze diensten en het tegengaan van fraude en misbruik;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Alleen met uw toestemming gebruiken we gegevens daarnaast om, via cookies, te meten hoe onze website wordt gebruikt, zodat we die kunnen verbeteren. U kunt die toestemming altijd weer intrekken. Meer hierover leest u in onze cookieverklaring.
We verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG: de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging) en uw toestemming.
Hoe lang we uw gegevens bewaren
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
- Administratie en facturen: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Account- en klantgegevens: zolang u klant bent en een redelijke periode daarna.
- Support-correspondentie: 24 maanden.
- Serverlogs: maximaal 3 maanden.
Delen met anderen
Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is om onze dienst te leveren, als de wet ons daartoe verplicht, of met uw toestemming. We werken hiervoor samen met onder andere:
- Onze betaaldienstverlener: voor het verwerken van uw betalingen (iDEAL en automatische incasso).
- Onze boekhoud- en facturatiesoftware: voor het opstellen en administreren van facturen.
- Onze domeinregistrar en het verantwoordelijke domeinregister (zoals SIDN voor .nl): voor het registreren van uw domeinnaam. Uw gegevens worden hierbij opgenomen in de openbare WHOIS. Zonder dit delen is domeinregistratie niet mogelijk.
- Onze hostingpartner(s): waarop onze servers en het klantportaal draaien.
- Bevoegde instanties: bijvoorbeeld de politie, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Als een dienst gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt (bijvoorbeeld bepaalde analysediensten), zorgen we voor passende waarborgen zoals de EU-modelcontractbepalingen.
Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met uw toestemming. Alle details staan in onze cookieverklaring.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik van en ongeoorloofde toegang tot uw gegevens te voorkomen. Zo beperken we de toegang tot uw gegevens tot de personen die dat echt nodig hebben en verloopt het verkeer met onze website en het klantportaal via een beveiligde verbinding (SSL/TLS).
Geautomatiseerde beslissingen
Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan sturen onze systemen automatisch een of meer herinneringen. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen we de bijbehorende diensten (tijdelijk) opschorten en uiteindelijk beëindigen. U kunt hierover altijd contact met ons opnemen.
Websites van anderen
Deze verklaring geldt niet voor websites van derden waarnaar wij verwijzen. Lees op zulke websites hun eigen privacy- en cookieverklaring voordat u uw gegevens deelt.
Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te (laten) dragen. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking of vragen die tijdelijk te beperken. Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via uw klantportaal of via de contactgegevens onderaan deze pagina. We kunnen u vragen zich te identificeren, zodat we zeker weten dat we de juiste gegevens aanpassen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen we dat graag. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
Hostcentrale Holleweg 28 · 3905 LG Veenendaal support@hostcentrale.nl · 0318 240507 KvK 65651685 · btw NL002357700B08